学这个行业啊,一般那就能去这个奢侈品店当这个导购啊。一般强势什么哎呦喂呀,国旗呀,啊,爱马仕啊,这些店都是需要一个优秀的这个。导购的啊,这个你学完之后主要就可以看这个行业。卖黄金首饰的也是可以的,反正就是跟奢侈品相关的,知道吧。一般来说呢,基础工作是各类型的更高级一点的吧,可能就是。与这个设计相关的,但主要的话还是营销为主,因为主要是考虑怎么卖出去,知道吧。
大家好,我是2017年回国创业,在国内认识不少奢侈品店的经理和店员。我说一下我认识的她们是什么样的。她们是这些品牌的店员爱马仕,Fendi,Moncler,宾利等品牌的,平时联系比较多。我在国内没接触过百达翡丽的店员。有些品牌只是去购物和店员没有私交。我就说一下私交比较好的几个吧!
首先要说的是,很多奢侈品的店员和普通的服务员可能不太一样。首先这些人见识非常广,不光是由于销售的东西是奢侈品,这些人的文化,谈吐,知识面都很广。而且有很多店员也购买她们销售奢侈品。宾利除外!我认识的一个卖Fendi的女孩,自己开的车子是奔驰的GLC,有人说卖包能挣那么多吗?奔驰肯定不是靠卖Fendi,家里本身条件就不差。卖宾利的一个女孩车开的是大众,不过疫情之前经常出去旅游,非洲,澳洲,南美都去过。
回答上面的问题,其实可能我是客户的原因,一起出去吃饭,逛街没感觉她们有什么特殊的优越感!她们只是看很多有钱人,有钱才能办的事,有钱才能买的东西,有钱才能享受的服务,感觉很淡定。那她们的工资高吗?就我所知不怎么高,有提成但是那个可不稳定。就算销售了,也要注意是否会退货,我知道的很多奢侈品牌买了又退的现象不少。当然车除外。主要集中在服装。一般底薪就5000到8000之间。不过工作时间是10点到18点,另一班是13点21点,也有时间不同的,但是上下差不多。两班倒!
工作时间不算特别好,不过风吹不着,雨淋不到。压力也不大。很多这些奢侈品店的店员的朋友圈,交际圈还真不是一般人能比的。总之要是把她们看作“你一个店员,牛啥!”这个态度,那这些人肯定会让这么看她的人感觉很“高傲!”,如果本着彼此尊重的态度,大家都还好!当然有个别店员也可能有“歧视他人”的现象。不过只要是奢侈品店的长期员工基本不会。这里说下我说的奢侈品店不包括平行进口车,综合品牌店(比如一个店,阿玛尼,Dior等都卖)。
总之,奢侈品店员本身必须具备符合品牌的气质,很多自身家庭条件就不错,见识又多,客户很多都是那个消费群体,朋友圈,交际圈见到的“豪”“富”,高大上的太多。所以有时候的表现是会和很多普通店员差别很大!那种“优越感”可能会有!
主要是受环境的影响吧。奢侈品的购物环境,就是高端,然后就是东西很贵,服务贴心但不能过度热情。
对于在其中工作的人员来说,他们经常接触到的客户,大部分经济条件都相对比较好,买东西往往是看是否合自己的心愿,而不是看价格,经常会有一次买很多的情况。工作人员习惯了这样的人和氛围,往往就会产生错觉,所有的人就应该如此,买东西就是喜欢就买,对于反反复复掂量性价比的人反而会觉得,有一些不习惯,为什么要这样呢?
还有就是,顾客的购买金额往往是和人家的业绩挂钩的,购买可能性低的人,工作人员往往就没那么热情,生怕你耽误了人家赚钱的效率。
对于消费者来说,那些特别壕的消费者不会产生店员有优越感的感受,因为店员就是为人家服务的,买多的提成高,那肯定是热情周到,怎么会让顾客有不舒服的感受呢。感觉对方有优越感的往往是经济实力不够强悍的人,在奢侈品店垫垫脚尖才能够得着的消费。
这类人进奢侈品店本身底气就没有那么足,他就是想要过来看看,了解一下,有没有特别心动的。情绪多少会有一些敏感,尤其是店员变现有一些轻蔑的时候,那种感觉就会特别明显。人在自身实力不够强大的时候,就特别想要试图证明自己很牛。比如很多大牛穿衣服往往相对比较随意,T恤配个牛仔裤就出现发布会,反而是一些新进员工往往会整整齐齐的来个西装三件套。
奢侈品店就是这样的一个场域,里面的东西都价值不菲,习惯呆在其中的人会误以为自己也身家丰厚,偶尔闯进去的人会觉得,与这个环境格格不入。